Aandacht voor haar

De diagnose ‘kanker’ zet je wereld op zijn kop. Een zware periode volgt. Ziekenhuisbezoeken, chemotherapie, onzekerheid. En je krijgt te horen dat je waarschijnlijk je haar zult verliezen. Dit is voor veel vrouwen enorm lastig en het voelt misschien alsof ze ook een stukje van zichzelf verliezen.

Velen vinden een deel van hun identiteit terug door het dragen van een haarwerk. Haarwerken zijn overal te vinden, maar het wordt aangeraden om naar een gecertificeerde haarwerkspeciaalzaak te gaan waar kwaliteit en service worden gewaarborgd.

Sikkenk haarspecialisten in Haarlem bestaat sinds 1928 en is zo’n zaak waar specialisten je kunnen begeleiden tijdens deze moeilijke periode. Eén van hen is Martine. Ze vertelt: ‘Wanneer klanten contact met ons opnemen, is de diagnose vaak pas net gesteld. Ze weten nog niet goed wat ze te wachten staat. Daarom vinden we het belangrijk om stap voor stap uit te leggen hoe het aanmeten van een haarwerk in zijn werk gaat. We plannen altijd twee aparte afspraken in: één moment om het haarwerk uit te zoeken en één moment om het haarwerk op maat te maken.’

De eerste afspraak

‘Zodra een klant bij ons de drempel over stapt, nemen we uitgebreid de tijd om diegene zich thuis te laten voelen. We willen ze een warm gevoel geven. Het is namelijk een heel intiem en emotioneel iets. De klant geeft zich bloot, terwijl je eigenlijk wildvreemden van elkaar bent. Daarom vinden we het zo belangrijk om goed voor de klant te zorgen. We behandelen onze klanten zoals we zelf ook het liefst behandeld zouden willen worden. Met expertise, in alle rust en warmte.’

‘In het algemeen begint het haar tijdens de eerste en de tweede chemo uit te vallen,’ gaat Martine verder. ‘Tijdens de eerste afspraak kijken we daarom naar de vorm, structuur en kleur van het eigen haar. Op basis van onze analyse en de wensen van de klant maken we een selectie van haarwerken uit onze grote voorraad en laten we zien hoe deze staan. Vaak zijn dit haarwerken die zo dicht mogelijk bij hun eigen haar liggen. Maar soms komt het voor dat een klant juist iets heel anders wil. Dat is bij ons ook altijd een mogelijkheid. In alle rust en zonder verplichtingen kunnen ze de verschillende haarwerken uitzoeken met de hulp van een haarwerkspecialist. Onze klanten waarderen dit stukje service heel erg.’

Iedereen is anders en ieder haarwerk is uniek. Martine: ‘Waar ik altijd op let bij het uitzoeken van een haarwerk is wat het met de klant doet. Je ziet het vaak aan de eerste reactie. Als een klant zich direct ontspant, dan is dat een goed teken. Maar als ik zie dat een klant zich oncomfortabel voelt, zoeken we een ander haarwerk uit die wel past bij de klant. Het is ook goed om te weten wat je juist niet fijn vindt. Samen komen we er wel uit,’ aldus Martine. ‘Wanneer een klant een haarwerk heeft gekozen, reserveren we deze.’

De tweede afspraak

Tijdens de tweede afspraak komt de klant terug voor het op maat maken van het haarwerk. ‘Het haar is dan vaak al (volledig) aan het uitvallen, of de klant heeft het er zelf afgehaald. In andere gevallen wenst de klant dat wij dit voor hen doen.’

‘We zetten het haarwerk op en maken het op maat, zodat het haarwerk passend op het hoofd zit en niet verschuift. Daarnaast passen we het haarwerk aan waar nodig. We kunnen bijvoorbeeld knippen en modelleren. Al onze specialisten hebben een kappersachtergrond en weten wat het beste bij de klant past. Ons werk is maatwerk. Maar alles gaat in overleg. Bij twijfel knippen we liever niet. Het is wel altijd mogelijk om na een paar weken of maanden terug te komen om het haarwerk te verfijnen. Onze deur staat altijd open.’

Verzorging

Martine: ‘We besluiten de tweede afspraak altijd met adviezen over de verzorging van het haarwerk. We geven alvast een korte instructie over het wassen en geven een verzorgingspakketje mee. Als de klant meer vragen heeft kunnen deze altijd gesteld worden.’

Hoofdbedekkingen

‘Daarnaast geven we advies over hoofdbedekkingen, zoals mutsjes en sjaaltjes. Je mag namelijk niet slapen met een haarwerk, om te voorkomen dat de vezels beschadigen. Warmte verlaat het lichaam via het hoofd. In de nacht is het daarom aan te raden om een mutsje te dragen, om te voorkomen dat je kou vat. Daarnaast kan een mutsje ook overdag gedragen worden in plaats van het haarwerk. Dat is afhankelijk van je gevoel.’

Eigenwaarde

Martine besluit: ‘Wij willen dat gevoel van eigenwaarde teruggeven in die verdrietige periode. Iemand die zijn of haar haar verliest, verliest daarmee een stukje van zichzelf. Wij willen eraan bijdragen dat diegene zichzelf weer herkent, dat diegene kan zeggen: ‘Ik kan mezelf weer zijn, ondanks deze periode’’.